2021年2月高端酒店竞争力指数（MCI）100强榜单

迈点研究院 · 杨丽

成都蓝城悦杏温泉美食酒店、广州天河希尔顿酒店、三亚海棠湾仁恒皇冠假日度假酒店位列前三甲。

以下是迈点研究院独家发布的“2021年2月高端酒店竞争力指数百强榜单”， 迈点酒店竞争力指数（MCI）通过监测单体酒店在互联网和移动互联网的用户点评、企业运营数据，用以反映一段时期内的酒店运营力和客群喜爱度，可为企业及行业相关人士进行运营决策、市场分析判断提供参考。

一、百强榜单

榜单显示，成都蓝城悦杏温泉美食酒店、广州天河希尔顿酒店、三亚海棠湾仁恒皇冠假日度假酒店、三亚银泰阳光度假酒店、澳门威尼斯人、重庆渝北华美达安可酒店、三亚亚龙湾迎宾馆、三亚保利瑰丽酒店、西安新兴温德姆酒店、都江堰青城豪生国际酒店位列榜单前十。

二、榜单分析

头部酒店聚焦分布华南华东，三亚高端酒店表现持续强劲

从地理分布来看，华南地区、华东地区、西南地区、西北地区、华中地区、华北地区、东北地区入榜酒店占比分别为45%、30%、9%、7%、5%、3%、1%，华南华东地区占比七成以上。

从城市分布来看，迈点研究院共监测51个城市高端酒店市场，得到高端酒店密集分布在上海、北京、杭州、三亚、成都、深圳、苏州七大城市，这些地区拥有高端酒店数量均超过100家，但是百强酒店主要聚焦在三亚、成都、广州、上海、南京、西安六大城市；可以看出，广州、南京、西安三城高端酒店市场体量虽然不及北京、杭州、深圳、苏州等地，但其头部酒店OTA运营表现突出，三城代表酒店分别为广州天河希尔顿酒店、南京怡华酒店、西安新兴温德姆酒店。

另外值得重点关注的是，三亚表现持续强劲，拥有27家酒店上榜，代表酒店有三亚海棠湾仁恒皇冠假日度假酒店、三亚银泰阳光度假酒店、三亚亚龙湾迎宾馆等，保持点评意愿高水平的情况下维持高好评率；同时，三亚亚龙湾瑞吉度假酒店、三亚亚龙湾喜来登度假酒店新增点评数量呈现快速增长趋势，排名上升超百强入围榜单。

客群点评意愿有所下滑，22家酒店新增点评数量上千

从新增点评数量来看，本月百强酒店共新增66888条点评，环比新增点评量有所下降，高端酒店客群点评意愿有所下滑。

聚焦酒店具体表现来看，本月有22家高端酒店新增点评数量超过千条；其中，常州环球恐龙城景尚•恐龙主题度假酒店新增点评量最多，高达7369条，截止2月底，该酒店在携程、同程艺龙、去哪儿、美团点评等OTA平台的点评总数累计超过四万条，加权平均好评率为93%，酒店竞争力指数排名第20。

据悉，常州环球恐龙城景尚•恐龙主题度假酒店开业于2014年，拥有288间客房，酒店位于环球恐龙城景区迪诺水镇核心地带，集亲子主题客房、儿童娱乐、主题餐饮、定制宴会、健身休闲等功能于一体，是全国游憩型一站式微度假亲子酒店。

客群推荐度有所提升，11家酒店好评率98%及以上

从酒店在OTA平台的客群运营和口碑维护情况来看，高端酒店客群推荐度高，百强酒店客群好评率均保持在90%以上，八成酒店好评率分布在93%-98%；从均值来看，百强高端酒店客群好评率高达95.40%，环比增长0.12%，总体高端酒店客群好评率高达93.57%，环比提升0.01%，客群推荐度有所提升。

聚焦具体酒店来看，本月共有11家酒店客群好评率保持在98%及以上，其中西安诺世嘉顿酒店、泰山宝盛大酒店客群好评率超过98%，福州泰禾铂尔曼酒店、郑州富力万达文华酒店保持高好评的基础上，点评数量增长，新晋百强榜单。

西安诺世嘉顿酒店开业于2018年，拥有客房225间，处于西安CBD生态圈，既可近览汉城湖美景，又可亲临大明宫遗址公园、钟鼓楼、回民街等名胜景点；拥有法式后现代、影院轻奢文艺风、现代度假风与新中式风四种不同风格房型，满足不同客户喜好，房价在500-1000元/夜/间之间。点评内容聚类来看，酒店服务最受好评，例如：为感冒住客送上可乐生姜、免费升级房型，住客入住时送上水果和饼干、前台服务热情等等。

泰山宝盛大酒店开业于2017年，拥有客房561间，位于旅游胜地泰山脚下，酒店以大气奢华的中式风格结合古老禅意为主基调进行客房的装修设计，房内的笔架与瓷器的点缀更显东方古老神韵，客房内的迷你吧就可以找到铁观音、泰山女儿茶、金骏眉茶、泰皇菊等酒店精心准备的各式茶叶 ，25楼行政酒廊为客群提供免费书籍，酒店房价在400-1000元/夜/间之间，性价比超高。点评内容聚类来看，酒店设施以及服务细节设计最受好评，例如：洗浴间有电视的专门的喇叭和音量调节、大落地玻璃前面加护一道玻璃护栏、所有灯光设计都采取不刺眼的角度和纱布隔断、免费大盏菊花茶和女儿茶、免费停车的二维码、爬山回来可以选择的足疗等等。

三、 数据说明

“2021年2月高端酒店竞争力指数100强榜单”数据来源于迈点酒店竞争力指数（MCI），根据2月迈点酒店竞争力指数（MCI）的3159家高端酒店数据汇总统计而成。具体说明如下：

1．酒店竞争力指数MCI说明

迈点酒店竞争力指数（MCI）是由品牌中国战略规划院指导，迈点研究院独家发布，通过监测单体酒店在互联网和移动互联网的用户点评、企业运营数据，用以反映一段时期内的酒店运营力和客群喜爱度，可为企业及行业相关人士进行运营决策、市场分析判断提供参考。

行业发展态势错综以及消费需求纷繁背景下，迈点酒店竞争力指数（MCI）将单体酒店纳入大数据监测体系，并通过AI语义分析及科学算法模型，客观、全面、动态地展示单体酒店的价值与排名。其基于迈点研究院自主开发的“迈点酒店竞争力指数监测系统”Meadin Hotel Competitiveness Index Monitoring System（MHCIMS），提供的是一项免费数据分析服务。

迈点酒店竞争力指数（MCI）以独立运营的单体酒店为基础单位，监测范围包括酒店集团品牌旗下单个酒店，也包含独立品牌酒店。

监测渠道包括携程、美团点评、同程艺龙、去哪儿网等主流点评网站。

计算公式：MCI=a*CI+b*SI

注：MCI，指某酒店的迈点酒店竞争力指数数据；a、b指系统中的加权系数； CI（Comment Index）指点评数；SI（Score Index）指点评分。

点评数（CI）：一段时期内，用户对于酒店在各大主流OTA平台的点评新增和累计情况。

点评分（SI）：一段时期内，酒店在各大主流OTA平台的客群运营和口碑维护情况。

监测范围：上海、北京、成都、杭州、重庆、广州、深圳、苏州、西安、南京、三亚、长沙、武汉、青岛、厦门、香港、宁波、郑州、天津、东莞、贵阳、昆明、南宁、无锡、台北、佛山、合肥、大连、福州、海口、沈阳、哈尔滨、济南、常州、太原、南昌、长春、烟台、拉萨、乌鲁木齐、银川、西宁、南通、澳门、石家庄、兰州、呼和浩特、徐州、泉州、唐山、赣州等全国51个省会城市、一二线城市及热门旅游城市以及其他城市共计10万家中高端酒店。