别让酒店点评输在节后起跑线上，提前做好这4大预案！_行业资讯

别让酒店点评输在节后起跑线上，提前做好这4大预案！

时间：2024-03-20 09:33:13

来源：郑叫兽高登科技侵删

许多酒店人都会把注意力转向如何提升酒店的点评分数，以期在节后的业务中取得更好的成绩。然而，往往在这个时候，我们发现许多酒店的点评分数反而会有所下滑。为什么会这样呢？

原因很简单，因为许多酒店在节后没有提前做好预案，导致点评分数输在了起跑线上。因此，本文为大家分享如何提前做好四大预案，让您的酒店点评分数在节后依然保持强劲的势头。

图片来源：锦囊泛娱酒店

一、节后客房清洁与维护预案

节后客房的清洁与维护是提高酒店点评分数的关键。在春节期间，许多酒店都会迎来大量的客人，这就意味着客房的使用频率也会相应增加。因此，在节后，我们需要对客房进行一次全面的清洁与维护。这包括更换床单、被套、枕套等易耗品，清洗地毯、窗帘等布艺用品，以及对客房内的设施设备进行检查和维修。

只有保证客房的清洁与舒适，才能让客人在入住时感受到宾至如归的感觉，从而为酒店赢得良好的口碑。

二、节后员工培训预案

节后员工培训是提高酒店点评分数的重要环节。在春节期间，许多酒店都会临时招聘一些兼职员工来应对高峰期的业务。然而，这些兼职员工的服务水平往往参差不齐，容易影响客人的入住体验。

因此，在节后，我们需要对这些兼职员工进行一次全面的培训，提高他们的服务意识和技能。此外，我们还可以针对节日期间客人的反馈，对全体员工进行针对性的培训，以提升酒店的整体服务质量。

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三、节后营销活动预案

节后营销活动是提高酒店点评分数的有效手段。在春节期间，许多酒店都会推出各种优惠活动来吸引客人。然而，在节后，这些活动往往会暂停，导致酒店的入住率下滑。为了保持酒店的入住率和点评分数，我们需要在节后继续推出各种营销活动。

这可以是一些针对特定人群的优惠活动，如学生、军人、老年人等；也可以是一些创新的体验活动，如主题派对、文化讲座等。只有持续吸引客人的关注，才能让酒店的点评分数保持稳定。

四、节后客户关系维护预案

节后客户关系维护是提高酒店点评分数的必要举措。在春节期间，许多酒店都会接待大量的回头客。然而，在节后，这些客人可能会因为工作或其他原因而暂时无法再次入住。为了保持与这些客人的良好关系，我们需要在节后通过各种渠道与他们保持联系。

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这可以是定期发送问候短信、电子邮件等，也可以是邀请他们参加酒店的会员俱乐部，享受更多的优惠和服务。只有让客人感受到酒店的关心与重视，才能让他们在未来的旅行中再次选择我们的酒店。

要想在节后的酒店业务中取得成功，我们不能忽视点评分数的重要性。只有提前做好客房清洁与维护、员工培训、营销活动和客户关系维护这四大预案，才能让我们的酒店点评分数在节后依然保持强劲的势头。希望各位酒店同仁能够认真对待这四大预案。