花3000元订的酒店，入住时被要求加钱？景区回应_行业资讯

花3000元订的酒店，入住时被要求加钱？景区回应

时间：2024-12-29 15:39:39

12月24日有网民在某平台发布短视频，反映某酒店未按约定提供住宿服务的问题。海林市政府成立由景区管委会、市场监管、文旅、公安等部门组成的联合调查组开展调查。经调查，涉事酒店位于距雪乡景区13公里的永安林场，网民反映情况属实，该酒店存在未按约定提供住宿服务的违法行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》有关规定，已对涉事经营主体依法予以停业整顿。待履行相关法定程序后，对涉事经营主体依法严处。

近日，一则令人咋舌的消息在网络上引发热议：有游客花 3000 元预订的酒店，在入住时竟被要求加钱！这到底是怎么回事？

据悉，该游客满心欢喜地前往景区旅游，本以为提前订好的高价酒店能为旅程增添舒适与惬意。然而，当他们抵达酒店准备办理入住手续时，却被酒店工作人员告知需要额外支付一笔费用，否则无法入住。这让游客们顿时傻了眼，3000 元的住宿费本就不低，为何还要加钱？他们据理力争，但酒店方似乎态度强硬，双方僵持不下。

此事经网络曝光后，迅速引起了广大网友的关注和愤怒。大家纷纷指责酒店这种坐地起价的行为，“这不是明摆着坑人吗？”“订好的价格怎么能说变就变？” 网友们的评论如潮水般涌来，景区的形象也因此受到了不小的负面影响。

面对舆论的压力，景区方面终于做出了回应。景区管理部门表示，他们高度重视这一事件，第一时间对涉事酒店展开了调查。经了解，原来是酒店在预订系统和内部沟通上出现了严重的失误，导致价格出现混乱。景区方强调，这种情况绝不是他们的初衷，也不符合景区一贯的管理规范和服务理念。

为了弥补游客的损失，景区管理部门责令酒店立即向游客道歉，并按照原预订价格为游客办理入住手续，同时还给予了游客一定的补偿，包括景区内部分项目的免费体验券等，以表达他们的诚意和歉意。景区管理部门还承诺，将以此为契机，对景区内所有酒店进行全面整顿，加强对酒店预订和价格管理的监督，避免类似事件再次发生。

对于景区的回应和处理措施，游客表示接受，并对景区能够及时解决问题感到欣慰。“其实我们也不想把事情闹大，只是希望得到一个合理的解决方案。景区能够这么快做出回应，并且给我们一个满意的结果，我们还是很感激的。”

这件事也给其他景区和酒店敲响了警钟。在旅游旺季，一定要确保预订系统的稳定和价格的透明，不能因为一时的利益而损害游客的权益，否则一旦引发舆论风波，不仅会影响自身的声誉，还可能面临严重的处罚。同时，也提醒广大游客，在预订酒店时要注意保留好相关证据，以便在遇到问题时能够维护自己的合法权益。希望类似的不愉快事件不要再发生，让每一位游客都能拥有一个愉快、安心的旅程。

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